Статьи

«МамаДОМ», полет нормальный, легкая турбулентность, или Первые выводы

178 
90 читателей оценили эту публикацию

Ярмарка активных мам прошла просто невероятно! Мы не ожидали такого отклика. Первый месяц работы нашего проекта прошел активно. Сказать по правде, это был дикий месяц… Намного сложнее, чем я ожидала. Все-таки теория и практика – это небо и земля. Но обо всем по порядку.

«МамаДОМ», полет нормальный, легкая

Предприниматель – это круглосуточная работа

В первые две недели после открытия я не могла поговорить со своим мужем: когда я уходила – он спал, когда я приходила – он спал. А дочь и вовсе стала самостоятельным ребенком. Именно поэтому, чтобы начать свое дело, надо иметь крепкие тылы. Знать, что тебя поддержат и не будут требовать многого хотя бы вначале. Ведение дела забирает все силы, энергию и время. Это как ребенок, который не дает отпусков или выходных.

Финансы

Что нам нужно для ведения финансов?

– кассовый аппарат. Купить можно в любом специализированном магазине (при себе иметь регистрационные документы компании и печать), там же дадут полный пакет документов для регистрации аппарата в налоговых органах. Регистрация займет несколько дней.

– бухгалтерская книга. Это не какая-то специальная книга. Просто заведите тетрадку и записывайте все денежные движения. Это важно как минимум для того, чтобы оценить масштаб ущерба. Оказалось, что наши доходы и расходы намного больше, чем кажется. Поэтому повторюсь: ЗАПИСЫВАЙТЕ.

Логистика и процессы

Пожалуй, это самая сложная работа. При ведении бизнеса нужно учитывать огромное количество моментов – от записи клиентов до наличия туалетной бумаги и графика уборки.

Самое главное – прописать правила. Например, у нас нельзя проносить еду в игровую или шуметь в коворкинге, и это надо написать прямо на двери!

У нас платный вход в игровую, и мне было очень сложно говорить об этом мамам. Вообще, говорить об оплате очень сложно. Например, почему мама должна платить за няню, если у нее самостоятельный ребенок 5 лет? Но ведь это не только оплата няни, это амортизация игрушек (за 4 недели работы у нас сломали 30% игрушек), это текущие расходы (электричество, отопление, вода), ну и, в конце концов, это наша ответственность за безопасность детей и мам, а также наш круглосуточный труд. Не обесценивайте свою работу. Всегда смело называйте цену и ищите своих клиентов.

Итак, нам нужно прописать:

1) правила

– внутренние – кто что может и не может делать, кто за что отвечает;

– внешние – правила поведения, пользования и пребывания, например, у нас запрещено проносить еду в игровую, оставлять ребенка без присмотра и т. д.

2) процессы

– хозяйственные – график уборки;

– рабочие – абонементы, посещаемость, расписание;

– управленческие – планерки, выдача заработной платы, анализ эффективности.

Пропишите большими буквами и развесьте везде, раздайте, расскажите. Когда есть четкие правила и последствия, не будет никаких обид.

Делегирование

Всего одному не успеть. Найдите единомышленников, которые будут так же гореть проектом, так же вкладывать душу и время. Не факт, что будет так же качественно и с той же энергией, но это нормально.

Кадры

Одной из самых острых проблем стал вопрос кадров. Сначала у нас было много нянь на испытательном сроке, но из-за неправильной постановки отношений в самом начале они нас подвели, разбежавшись на второй неделе. Когда берете человека на работу, нужно четко прописать условия, кто и за что получает и отвечает. Мы не могли знать все это тогда, но у вас есть шанс не повторять наших ошибок. Четко прописывайте рабочие отношения. Конечно, когда у вас уже есть контракт, у вас больше рычагов давления и влияния. Но ведь нельзя сразу понять, что именно этот человек останется с вами надолго. В общем, просчитать этот вопрос очень сложно, остается уповать на интуицию.

 

Реклама

Самая лучшая реклама – это «сарафанное радио», то есть когда у вас налажены процессы и клиенты любят вас, реклама практически не нужна.

Тем не менее нужно отработать так называемые точки соприкосновения с клиентами. На сайте должна быть четкая карта, телефоны, график работы. На входе также нужны баннеры с контактами и графиком работы.

Очень много деталей, которые влияют на атмосферу: чистота, входная дверь, ресепшен. Упрощайте все контакты с клиентом, одна листовка с краткой информацией, а не куча разных (у нас была такая ошибка). А еще мы не вывешивали анонсы на ресепшене, хотя многие приходят вживую, но не сидят в соцсетях. Про соцсети тоже нельзя забывать. Один пост в день минимум. Главное сочетание – качественные услуги и красивая упаковка.

Не забывайте о мероприятиях, ведь это лучший способ привлечь к себе внимание и познакомиться с новыми клиентами. Так, мы придумали вечеринку под названием «МамаЖума». Когда папы идут гулять в пятницу, мамы могут прийти к нам с детьми и отдохнуть, пообщаться, развеяться. Ведь мамам нужна поддержка.

 

 

Женский бизнес

Интересное открытие. Особенность женского бизнеса в том, что в нем больше эмоций, нежели логики. Когда я пыталась решать вопросы логикой, находить рекламные инструменты, работать мозгами, ничего не получалось, становилось резко тихо и спокойно. Когда я включала женскую энергию – просто приводила внутреннее состояние к гармонии, прекращала бежать и нервничать, посылала любовь в пространство, все резко получалось. Вплоть до того, что за один день набиралась группа на мастер-класс. Звучит странно, но работает! А от нервов и суматохи лучше не станет точно.

Итоги

Для ведения своего дела нужно набраться терпения и сил. Мы так измотались и устали, что даже заболели.

За этот месяц мы провели ярмарку, набрали несколько групп, провели интересные тренинги, организовали тусовку «МамаЖума», познакомились с кучей мам. А еще мы успели отметить год дочке и протестировали возможность отмечать дни рождения в центре.

Все сложности – это временно. Однако жизнь – это моменты здесь и сейчас. Главное – наслаждаться и верить, что все получится. Не сдавайтесь и приходите к нам в «МамаДОМ» за вдохновением.

Журнал "Клуб родителей Детки.kz" № 05 (71) Май 2015

Реклама
Творческая студия Comilfo
«МамаДОМ», полет нормальный, легкая
Алматы
Самая важная задача всех родителей – сделать так, чтобы любимый ребенок был восхищен своим долгожданным праздником. Мы можем творить чудеса!
Подробнее
http://www.comilfo.kz
Познай-ка Монтессори центр
«МамаДОМ», полет нормальный, легкая
Алматы
Детский центр приглашает детей от 1,5 до 7 лет на занятия.
Подробнее
http://www.poznai-ka.kz
Школа художественной гимнастики Натальи Кузнецовой
«МамаДОМ», полет нормальный, легкая
Школа является спортивной организацией и активно участвует спортивно-культурной жизни города Алма
Подробнее
Детский центр гармоничного развития «Умнички»
«МамаДОМ», полет нормальный, легкая
Алматы
Детский центр «Умнички» предлагает интересные и увлекательные, а главное - эффективные занятия д
Подробнее
Детский комплекс «Art-LOTOS»
«МамаДОМ», полет нормальный, легкая
Алматы
Детские развивающие центры, детский садик
Подробнее
http://art-lotos-detki.kz
Шоу центр — агентство детских праздников
«МамаДОМ», полет нормальный, легкая
Алматы
Шоу центр — агентство детских праздников, предлагает Вам свои услуги в организации незабываемого
Подробнее
Частная школа «Alliance school»
«МамаДОМ», полет нормальный, легкая
Алматы
«Alliance school» - современная Школа завтрашнего
Подробнее
Условия размещения: 30 000 тенге за 6 месяцев или 45 000 тенге за 12 месяцев Все объявления
Разместить рекламное объявление